什么是“一键冻结”？

“一键冻结”是一项自助式保障您账户安全的功能，当您怀疑您的账户已被盗用，发现可疑交易或怀疑您是欺诈的受害者时，您可以使用“一键冻结”来冻结您的账户。
 
注意：“一键冻结”只仅适用于已绑定网银和手机银行的储蓄或者来往账户。

a.如何激活“一键冻结”？

您可以通过两种方法来激活“一键冻结”
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通过网银
第一步： 通过www.bankofchina.com.my登入您的网银
第二步：在主页面点击“一键冻结”
第三步：阅读条款并查看想要冻结的账户。
第四步： 确认冻结账户。

通过手机银行
第一步：打开您的手机银行
第二步：在主页面点击“一键冻结”
第三步：阅读条款并查看想要冻结的账户。
第四步： 确认冻结账户。

当您通过网银和手机银行使用“一键冻结”冻结您的账户后，已冻结的账户将无法进行任何金融交易，包括定期交易/付款、借记卡交易和支票付款。 若账户在冻结前发生了未经授权的交易，请立即拨打03-20595566或亲临任何您邻近的分行向我们举报。

您仍然可以登录网银和手机银行来查询您的账户余额和历史交易。

您将收到一条短信通知您的账户已成功冻结或者您也可以登录网银和手机银行，点击“一键冻结”来查看已冻结的账户。

b.如何恢复已被“一键冻结”的账户

您需要致电我行客服中心 603-20595566(工作时间）或亲临任何您邻近的分行来解冻您的账户。