ATM/CDM常见问题解答

Q1: ATM/CDM支持哪些币种的存现、取现？

目前，马中行ATM/CDM机仅支持马币的存、取现业务。

Q2: ATM/CDM支持哪些票面的存现、取现？

可存票面为10、20、50、100马币四种票面；

可取票面为20、50、100马币三种票面。

Q3: ATM/CDM取款菜单有哪些？

快捷取款菜单有8种，分别是50、100、200、500、800、1000、1500、2000马币。

如果要取其他金额，持卡人可选择“其他金额取款”选项。

Q4: ATM/CDM单次和日累计取现的上下限额是多少？

ATM/CDM单次取现最低限额为20马帀，最高取现限额为2000马币，日累计取现最高限额默认值为1万马币。持卡人可通过马来西亚中国银行各分行柜台或网上银行设置ATM/CDM取现限额，但最高限额不得超过1万马币。

Q5: ATM/CDM单次和日累计存现的上下限额是多少？

ATM/CDM 存现最低限额为10马币， 最高限额默认值为10000马币或单次最高可存入为200张。

Q6: ATM/CDM转帐限额是多少？

ATM/CDM最大转帐限额默认值为1万马币。持卡人可在马来西亚中国银行各分行柜台或网上银行设置ATM转帐限额，但日转帐总额不得超过1万马币。

Q7: ATM/CDM取现是否需要密码？

用借记卡和信用卡在ATM/CDM进行交易，一律需进行密码验证。

Q8: ATM/CDM密码连续三次输错怎么办？

客户每日连续输错ATM/CDM密码超过3次，卡片当日将被锁住，如继续尝试输入密码，则会退卡。需持本人有效身份证件到所在分行柜台解锁。

Q9: ATM/CDM取现从哪个账户扣款？

如银行卡只勾连一个账户，取现将自动从此账户扣款。如银行卡勾连几个账户，客户可自行选择从哪个账户取现。

Q10: ATM/CDM机上的开通或关闭海外交易功能在什么情况下使用？

马中行发放银行卡海外交易功能是默认关闭的。为方便客户在海外使用马中行银行卡，客户可通过马中行柜台、网上银行、客服电话，ATM/CDM渠道使用开通或关闭海外交易功能。

Q11: 在什么情况下ATM/CDM机会发生吞卡？

主要有以下情况会发生吞卡：1、ATM/CDM发生故障时；2、持卡人操作失误；3、执行交易后持卡人未及时取回银行卡

Q12: 客户银行卡被ATM/CDM吞卡怎么办？

对ATM/CDM机因非吞卡指令而吞卡，属中国银行行内持卡人可在吞卡后10个工作日内，持本人身份证件或有效护照到ATM/CDM所属分行办理领卡手续；如吞没卡属于挂失卡、止付卡或根据发卡行其他返回指令应予没收的，我行将进行销毁处理，不能归还客户。非中国银行卡，我行将在收缴吞卡当日销毁，客户请到发卡行咨询挂失。